Purtroppo capita che durante il trasporto il corriere non tratti il pacco con cura, o che durante la raccolta la buccia dell’arancia venga intaccata o ancora dagli stessi rametti che lasciamo attaccati per comprovare la freschezza degli agrumi. Questo causa la dispersione dell’olio essenziale contenuto nella buccia compromettendone la resistenza. Poiché i nostri prodotti non sono trattati con prodotti antimarcio, le arance danneggiate risultano più vulnerabili e per questo possono marcire anche nelle 48 ore successive alla raccolta. Vi consigliamo di estrarre completamente le arance dalla confezione e di controllare il loro stato.
Contattaci al più presto, inviandoci una email a assistenzaclienti@aranciamia.it, indicando:
1. Il numero d’ordine presente nella email di conferma.
2. Una breve descrizione del problema.
3. In caso di merce o pacco danneggiato, allegare delle foto e il quantitativo di merce deteriorata (kg o numero di pezzi).