Domande frequenti

Domande frequenti

Si consiglia di leggere questa parte del sito, in quanto proprio per la loro natura, le FAQ vi consentono di eliminare i dubbi preliminari e non dover attendere una eventuale risposta da parte nostra.
Altro motivo per il quale è bene leggere le FAQ è che in ogni caso ci forniscono delle informazioni di base alle quali inizialmente non avevamo dedicato attenzione.
Abbiamo selezionato le domande più comuni rivolte dai nostri clienti ai nostri uffici, raggruppate per categoria, contenenti le relative risposte.
Se non hai trovato una risposta soddisfacente, hai bisogno di assistenza o vuoi segnalare un reclamo, invia una richiesta nel modulo che si trova in fondo la pagina.

Spedizione

In quali casi è possibile aprire una pratica di reclamo, quali sono i tempi per farlo e chi può richiederla.

  • Merce recapitata manomessa o danneggiata: se non è stato firmato ‘con riserva’ il termine è di 8 giorni solari a partire dal giorno successivo alla consegna. L’apertura pratica di reclamo può essere richiesta unicamente dal mittente o da chi ha pagato la spedizione.
  • Il destinatario riceve una spedizione non sua: solo in questo caso il reclamo può essere aperto sia dal mittente che dal destinatario.

In caso di reclamo, vi preghiamo di contattarci al più presto, inviandoci una email a assistenzaclienti@aranciamia.it, indicando il numero d’ordine presente nella email di conferma, una breve descrizione del problema e, in caso di merce o pacco danneggiato, allegare delle foto e il quantitativo di merce deteriorata (kg o numero di pezzi).

Category: Spedizione

Spediamo tramite corriere internazionale con consegna in 5-7 gg lavorativi nella maggior parte delle località.
Per altre località non presenti nell’elenco qui sotto,contattateci.
Tariffe monocollo da 16,5 kg, ogni scatola aggiuntiva:

Austria–>10,90 € – Germania–>11,80 €  – Spagna–>13,60 € – Francia–>14,60 € – Olanda–>15,90 € – Belgio/Lussemburgo–>16,20 € – Inghilterra–>17,90 € – Svezia–>19,20 € – Estonia–>21,50 € – Lettonia/Lituania–>21,40 € – Polonia–>19,40 € – Repubblica Ceca–>15,90 € – Slovacchia–>15,60 € – Ungheria–>19,90 € – Slovenia–>19,60 € – Romania–>19,40 € – Bulgaria–>23,60 € – Croazia–>22,70 € – Grecia–>30,10 € – Isole Baleari–>14,40 € – Portogallo–>26,20 € – Irlanda–>23,90 € – Danimarca–>15,90 € – Finlandia–>25,30 €

E’ possibile, inoltre, tracciare il proprio ordine: al momento dell’acquisto, le invieremo il numero di tracking con la quale può rintracciare il suo pacco.

Category: Spedizione

AranciaMIA spedisce tramite corriere espresso con consegna in 48h in tutta Italia. Le spese di spedizione per l’Italia sono gratuite.
La consegna viene effettuata dal Lunedì al Venerdì nell’arco dell’intera giornata, al piano strada. Se al momento del recapito il destinatario è assente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale, entro i 3 giorni successivi, è possibile richiedere la riconsegna gratuita della spedizione via web, nella sezione Svincolo spedizioni.
E’ possibile, inoltre, tracciare il proprio ordine: al momento dell’acquisto, le invieremo il numero di tracking con la quale può rintracciare il suo pacco.

Category: Spedizione

Solitamente raccogliamo i frutti il giorno dopo la ricezione dell’ordine.
Per tutte le spedizioni affidiamo il vostro ordine al corriere espresso che consegna in 48h dalla presa in carico dell’ordine per spedizioni in Italia. Inoltre, per evitare che le arance rimangano nei centri di smistamento, evitiamo di spedire nel fine settimana (effettuiamo la raccolta e spedizione dunque dal Lunedì al Mercoledì/Giovedì).
Ad esempio per un ordine effettuato di Venerdì raccogliamo i frutti il Lunedì con consegna solitamente il Mercoledì.

Category: Spedizione

Le spese di spedizione per l’Italia sono gratuite.

La consegna viene effettuata dal Lunedì al Venerdì nell’arco dell’intera giornata, al piano strada. Se al momento del recapito il destinatario è assente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale, entro i 3 giorni successivi, è possibile richiedere la riconsegna gratuita della spedizione via web, nella sezione Svincolo spedizioni.

E’ possibile, inoltre, tracciare il proprio ordine: al momento dell’acquisto, le invieremo il numero di tracking con la quale può rintracciare il suo pacco.

Category: Spedizione

Le spese di spedizione Internazionali sono le seguenti:

Germania————————–> Monocollo da 16,5 kg —-> 13,50 € ogni scatola aggiunta
Belgio/Lussemburgo/Olanda—-> Monocollo da 16,5 kg —-> 18,50 € ogni scatola aggiunta
Francia—————————–> Monocollo da 16,5 kg —-> 16,50 € ogni scatola aggiunta
Ausria——————————> Monocollo da 16,5 kg —-> 13,00 € ogni scatola aggiunta
Inghilterra————————-> Monocollo da 16,5 kg —-> 19,00 € ogni scatola aggiunta

E’ possibile, inoltre, tracciare il proprio ordine: al momento dell’acquisto, le invieremo il numero di tracking con la quale può rintracciare il suo pacco.

Category: Spedizione

Sono più facili da trasportare, supportano un carico di 100 kg e garantiscono una minore deperimento delle arance.

Category: Spedizione

Spedizione

In quali casi è possibile aprire una pratica di reclamo, quali sono i tempi per farlo e chi può richiederla.

  • Merce recapitata manomessa o danneggiata: se non è stato firmato ‘con riserva’ il termine è di 8 giorni solari a partire dal giorno successivo alla consegna. L’apertura pratica di reclamo può essere richiesta unicamente dal mittente o da chi ha pagato la spedizione.
  • Il destinatario riceve una spedizione non sua: solo in questo caso il reclamo può essere aperto sia dal mittente che dal destinatario.

In caso di reclamo, vi preghiamo di contattarci al più presto, inviandoci una email a assistenzaclienti@aranciamia.it, indicando il numero d’ordine presente nella email di conferma, una breve descrizione del problema e, in caso di merce o pacco danneggiato, allegare delle foto e il quantitativo di merce deteriorata (kg o numero di pezzi).

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Spediamo tramite corriere internazionale con consegna in 5-7 gg lavorativi nella maggior parte delle località.
Per altre località non presenti nell’elenco qui sotto,contattateci.
Tariffe monocollo da 16,5 kg, ogni scatola aggiuntiva:

Austria–>10,90 € – Germania–>11,80 €  – Spagna–>13,60 € – Francia–>14,60 € – Olanda–>15,90 € – Belgio/Lussemburgo–>16,20 € – Inghilterra–>17,90 € – Svezia–>19,20 € – Estonia–>21,50 € – Lettonia/Lituania–>21,40 € – Polonia–>19,40 € – Repubblica Ceca–>15,90 € – Slovacchia–>15,60 € – Ungheria–>19,90 € – Slovenia–>19,60 € – Romania–>19,40 € – Bulgaria–>23,60 € – Croazia–>22,70 € – Grecia–>30,10 € – Isole Baleari–>14,40 € – Portogallo–>26,20 € – Irlanda–>23,90 € – Danimarca–>15,90 € – Finlandia–>25,30 €

E’ possibile, inoltre, tracciare il proprio ordine: al momento dell’acquisto, le invieremo il numero di tracking con la quale può rintracciare il suo pacco.

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AranciaMIA spedisce tramite corriere espresso con consegna in 48h in tutta Italia. Le spese di spedizione per l’Italia sono gratuite.
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E’ possibile, inoltre, tracciare il proprio ordine: al momento dell’acquisto, le invieremo il numero di tracking con la quale può rintracciare il suo pacco.

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Solitamente raccogliamo i frutti il giorno dopo la ricezione dell’ordine.
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Ad esempio per un ordine effettuato di Venerdì raccogliamo i frutti il Lunedì con consegna solitamente il Mercoledì.

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La consegna viene effettuata dal Lunedì al Venerdì nell’arco dell’intera giornata, al piano strada. Se al momento del recapito il destinatario è assente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale, entro i 3 giorni successivi, è possibile richiedere la riconsegna gratuita della spedizione via web, nella sezione Svincolo spedizioni.

E’ possibile, inoltre, tracciare il proprio ordine: al momento dell’acquisto, le invieremo il numero di tracking con la quale può rintracciare il suo pacco.

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Germania————————–> Monocollo da 16,5 kg —-> 13,50 € ogni scatola aggiunta
Belgio/Lussemburgo/Olanda—-> Monocollo da 16,5 kg —-> 18,50 € ogni scatola aggiunta
Francia—————————–> Monocollo da 16,5 kg —-> 16,50 € ogni scatola aggiunta
Ausria——————————> Monocollo da 16,5 kg —-> 13,00 € ogni scatola aggiunta
Inghilterra————————-> Monocollo da 16,5 kg —-> 19,00 € ogni scatola aggiunta

E’ possibile, inoltre, tracciare il proprio ordine: al momento dell’acquisto, le invieremo il numero di tracking con la quale può rintracciare il suo pacco.

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Sono più facili da trasportare, supportano un carico di 100 kg e garantiscono una minore deperimento delle arance.

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Spedizione

In quali casi è possibile aprire una pratica di reclamo, quali sono i tempi per farlo e chi può richiederla.

  • Merce recapitata manomessa o danneggiata: se non è stato firmato ‘con riserva’ il termine è di 8 giorni solari a partire dal giorno successivo alla consegna. L’apertura pratica di reclamo può essere richiesta unicamente dal mittente o da chi ha pagato la spedizione.
  • Il destinatario riceve una spedizione non sua: solo in questo caso il reclamo può essere aperto sia dal mittente che dal destinatario.

In caso di reclamo, vi preghiamo di contattarci al più presto, inviandoci una email a assistenzaclienti@aranciamia.it, indicando il numero d’ordine presente nella email di conferma, una breve descrizione del problema e, in caso di merce o pacco danneggiato, allegare delle foto e il quantitativo di merce deteriorata (kg o numero di pezzi).

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Spediamo tramite corriere internazionale con consegna in 5-7 gg lavorativi nella maggior parte delle località.
Per altre località non presenti nell’elenco qui sotto,contattateci.
Tariffe monocollo da 16,5 kg, ogni scatola aggiuntiva:

Austria–>10,90 € – Germania–>11,80 €  – Spagna–>13,60 € – Francia–>14,60 € – Olanda–>15,90 € – Belgio/Lussemburgo–>16,20 € – Inghilterra–>17,90 € – Svezia–>19,20 € – Estonia–>21,50 € – Lettonia/Lituania–>21,40 € – Polonia–>19,40 € – Repubblica Ceca–>15,90 € – Slovacchia–>15,60 € – Ungheria–>19,90 € – Slovenia–>19,60 € – Romania–>19,40 € – Bulgaria–>23,60 € – Croazia–>22,70 € – Grecia–>30,10 € – Isole Baleari–>14,40 € – Portogallo–>26,20 € – Irlanda–>23,90 € – Danimarca–>15,90 € – Finlandia–>25,30 €

E’ possibile, inoltre, tracciare il proprio ordine: al momento dell’acquisto, le invieremo il numero di tracking con la quale può rintracciare il suo pacco.

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AranciaMIA spedisce tramite corriere espresso con consegna in 48h in tutta Italia. Le spese di spedizione per l’Italia sono gratuite.
La consegna viene effettuata dal Lunedì al Venerdì nell’arco dell’intera giornata, al piano strada. Se al momento del recapito il destinatario è assente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale, entro i 3 giorni successivi, è possibile richiedere la riconsegna gratuita della spedizione via web, nella sezione Svincolo spedizioni.
E’ possibile, inoltre, tracciare il proprio ordine: al momento dell’acquisto, le invieremo il numero di tracking con la quale può rintracciare il suo pacco.

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Solitamente raccogliamo i frutti il giorno dopo la ricezione dell’ordine.
Per tutte le spedizioni affidiamo il vostro ordine al corriere espresso che consegna in 48h dalla presa in carico dell’ordine per spedizioni in Italia. Inoltre, per evitare che le arance rimangano nei centri di smistamento, evitiamo di spedire nel fine settimana (effettuiamo la raccolta e spedizione dunque dal Lunedì al Mercoledì/Giovedì).
Ad esempio per un ordine effettuato di Venerdì raccogliamo i frutti il Lunedì con consegna solitamente il Mercoledì.

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Le spese di spedizione per l’Italia sono gratuite.

La consegna viene effettuata dal Lunedì al Venerdì nell’arco dell’intera giornata, al piano strada. Se al momento del recapito il destinatario è assente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale, entro i 3 giorni successivi, è possibile richiedere la riconsegna gratuita della spedizione via web, nella sezione Svincolo spedizioni.

E’ possibile, inoltre, tracciare il proprio ordine: al momento dell’acquisto, le invieremo il numero di tracking con la quale può rintracciare il suo pacco.

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Germania————————–> Monocollo da 16,5 kg —-> 13,50 € ogni scatola aggiunta
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Francia—————————–> Monocollo da 16,5 kg —-> 16,50 € ogni scatola aggiunta
Ausria——————————> Monocollo da 16,5 kg —-> 13,00 € ogni scatola aggiunta
Inghilterra————————-> Monocollo da 16,5 kg —-> 19,00 € ogni scatola aggiunta

E’ possibile, inoltre, tracciare il proprio ordine: al momento dell’acquisto, le invieremo il numero di tracking con la quale può rintracciare il suo pacco.

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Sono più facili da trasportare, supportano un carico di 100 kg e garantiscono una minore deperimento delle arance.

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